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“帮我一个忙,”史摩基恳求道,“让我想一分钟,然后,至少我们也要再谈一谈。”
亚当回答得言简意赅:“你要想的无非是一个能够阻止我的办法。没用的。我们该谈的都已经谈过了。”
经销商拉高嗓门说道:“你怎么可能知道我要想什么?”
“好吧,我不知道。但是,我知道一点——你是一个骗子。”
“胡说!我可以告你诽谤。”
“我举双手赞成,”亚当说,“我非常乐意当着证人的面,再重复一遍刚才的话,你想去哪个法院给我发传票都可以。但是,你不会去的。”
“我怎么是骗子了?”史摩基想,可能这样也能多少问出个所以然来。
亚当一屁股坐在办公桌对面的椅子上,打开黑色活页夹。
“想听听你的全部罪状吗?”
“没错!”
“你骗取保修费,又找厂家收取根本不存在的维修费。你把用不着更换的零件换掉,然后把卸下来的零件放到你们自己的仓库里接着使用。”
史摩基还是不罢休:“给我举个例子。”
亚当翻了几页。“我这里的例子可不止一个。不过,这个比较典型。”亚当原原本本地道来,“一辆几乎全新的汽车在被送到史蒂芬森汽车服务维修部后,本来只需要略微调整汽化器,但是他们却换了一个新的,钱自然得由制造商来出。之后,你们把换下来的汽化器稍微调整后,又放回到了服务维修部的存货里,然后再当作全新的出售。亚当记下了日期、工作单号、发票号,还有汽化器认证资料。
史摩基的脸涨得通红。“谁告诉你可以随便打探我的维修记录的?”
“你啊。”
据亚当所知,三大龙头都有防止这种欺诈行为的相关程序。但由于组织体系庞大,检查维修部仓库的工作量巨大,这样一来,史摩基这类经销商就有了可乘之机,经常钻体制的空子。
他抗议道:“我不可能时刻在这里监视一切动态啊。”
“你有责任。况且,文斯·米克森是照你的吩咐办事,就像今天一样。顺便说一下,他还做了一件事,就是人为地给客户的维修账单‘添砖加瓦’。你还需要我举例子吗?”
史摩基摇摇头。他从没有料到亚当会如此不厌其详,会同他自己一样明白晓畅。不过,史摩基就连听的时候都在绞尽脑汁,就好像自己身处一场势均力敌的车赛中,不停地思考应该如何超车或者以策略制胜。
“说到客户,”亚当说,“你的销售员还把信贷利率报得那么高,高达100美元,甚至不惜违反《借贷诚信条例》。”
“他们乐意那样。”
“你是说你自己乐意吧。尤其是你所谓的‘万分之九’理财计划,实际上却超过了16%的年利率。”
史摩基还是不松口:“那也没什么。”
“我承认。别的经销商也一样会这么干。但他们恐怕不会像你这样经常在销售业绩上耍阴谋使诡计。你把销售订单的日期推后填写,还篡改其他的单据日期……”
史摩基哼了一声,听得出,他是在抱怨。他挥手投降了。“别说了!别说了!”
亚当停了下来。
史摩基·史蒂芬森明白,特伦顿这个家伙手里有货。别的欺骗行为,他或许还能多少摆脱一些,甚至可以全身而退,但这个不行。汽车制造商会定期奖励经销商——在特定时间内,每卖掉一辆车,通常有50~100美元的奖金。由于涉及几千美元,此类比赛都有专门的人进行监督,不过,史摩基也有办法应付监督,为了达到目的,有时候他会使出全身解数来。这种欺诈如果被制造商的市场部门知道了,他们恐怕是不会姑息饶恕的。
史摩基怀疑,亚当是否也知道了去年新车展示时用的汽车也被他换了里程表,当作新车卖出去的事。估计他是知道了。