第三节 道歉的方式比道歉更重要（第2/4页）

总之，理想的道歉，要越明确越集中越好，要拿掉前面提到的这些“尾巴”“前提”“但是”。如果你要为说错话道歉，你就应该简洁明了地说“我知道我的话伤到你了，真的很对不起”——停在这里，不要再说了。虽然这样可能会让气氛有点尴尬，不过别担心，你越尴尬，就能让对方越快消气。看到你这么丢脸，场面这么僵，对方通常就会很快消气，甚至还会主动打圆场：“好啦好啦！没事了没事了。”

而就算真的事出有因，你也不要急着辩解，等对方气消之后，你可以再好好解释。比如说，如果你遇上堵车所以上班迟到，老板来责问你的时候你只需要说：“老板，我知道迟到耽误了工作，我非常抱歉。”然后等老板气消了，问起情况的时候你再解释，这样就会比较自然，不像是在找借口。就算老板没问起，隔几天再跟老板抱怨，堵车曾经害你迟到，也比当下跟老板顶嘴更聪明。

＋•延伸思考

这里要注意的是，道歉的内容虽然要简洁明了，但是话说出口的时候，不要太流利、太大方，这样反而会显得像是排练过的，减损道歉的真诚感。因为谁都知道，真正被歉意和羞耻感折磨着的人，说话会有不由自主的停顿、磕巴、词不达意。要记住，愧疚的表情、行为和语气，比精彩的内容更能换取谅解。

谎言被揭穿后，该如何道歉

“说谎”只是结果，

真正的原因，

是胆怯和自私。

〇•可能遇到的问题

我的另一半很强势，什么事情都希望我听他的。为了避免不必要的麻烦，我常会跟他撒些小谎。但最近我骗他的一件小事被发现了，现在他说我不忠诚、不老实，请问有什么好办法去解释吗？

常见的说法：“对不起，我不该骗你。我知道错了，下次真的不会再犯了！”

更好的说法：“对不起，是我没有勇气跟你说实话，我不该这样，以后有任何问题我们都一起面对，好吗？”

？•为什么要这样说

很多人都以为，说谎是因为“不诚实”，其实没这么简单。谎言只是手段，“回避某些不愿面对的事实”才是说谎的真正目的。所以，如果你不看更深层次的动机，而只是为说谎这个手段而道歉，是不可能真正安抚对方的。

举个最常见的例子，面对说谎者，被欺骗的一方总是会问：“知道说谎不对，为什么还要骗我？”而这个时候，如果说谎者只是重复“对不起”这三个字，其实并不能很好地修复关系，或是重新赢得对方的信任。毕竟，在被欺骗者看来，如果不能了解说谎者的真正动机，他是不太会相信“下不为例”这种保证的。

所以，光是说“我知道说谎是不对的，我以后不会再说谎了”是远远不够的。作为道歉者，我们有必要深入发掘自己说谎的动机。只有当这个动机得到对方认可的时候，你们的关系才算真正修复了。

需要注意的是，你最初说谎的目的，其中很可能具有一部分合理性的因素。比如小孩之所以不敢直接说自己没考好，很可能是因为父母平时太过严厉；伴侣之间之所以会隐瞒哪怕是正常的与异性之间的交流，往往是因为另一半太喜欢吃醋。可是在道歉的时候，千万不要从这个角度去找理由，因为听起来太像是自我辩护，甚至是反过来指责对方，达不到表达歉意、安抚、修复关系的目的。

要知道，道歉，永远是从自己身上找原因。就算在这件事上对方也有错，也得对方自己去体会，你不能说。而你的错是什么呢？最常见的就是“胆怯”，不敢直面和解决问题。但你不能直接说“是因为我胆小”，因为正在气头上的对方，一定会觉得“你的意思是因为怕我？我有这么可怕吗？还是怪我咯？！”