冯啸辰风尘仆仆地赶到林北重机时，林北重机常务副厂长刘旺也顾不上与他寒暄，直接就满脸委屈地抱怨起来。
冯啸辰脸色凝重，问道：“刘厂长，我先了解一下，底架梁断裂是谁的责任？客户有没有对你们的产品质量提出质疑？”
“这个倒是没有。”刘旺说，“我们在电话里询问过对方，对方表示这起故障完全是因为他们操作上的原因，与我们没有关系。不过，他们希望我们以最快的速度把替换的底架梁和其他备件运过去。他们那边的工期非常紧，一台挖掘机趴窝，对他们的影响太大了。”