第三百三十九章 国军入朝与服务理念（第2/3页）

因为来了朝鲜之后，他们才发现，怎么美国天兵一副无精打采的模样？

按照王复老家的一句粗话来形容：这狗样的看着跟被驴日了似的。而且他们才来朝鲜半岛没多久，还没怎么适应呢。

就被推上了前线，还好志愿军现在的主要精力放在了打通后勤上了。

没有对美军发起大规模进攻。

不然王复和陈贵以及一些国军士兵会让美国佬知道什么叫做大规模投降主义。

朝鲜目前僵持着，进入到一种漫长的对峙状态。什么时候打破这个状态，是志愿军主动打破还是美军主动打破，这都没人说得准。

前线暂时冷了下来，但是现在中国后方却是一片火热。中国，黑龙江，哈尔滨，一处大楼内。

“记住，面对客人的时候，要微笑。客人有需要的时候，需要主动的提出帮助。我们要热情的接待客人，不用弄虚作假。”

一名长相端庄的女性身材挺拔的说着。

她叫李楠，是被选出来准备前往苏、东国家开设中国商场的一名经理。

在她的面前则是上百名正在培训的服务人员。

在去年，李强在莫斯科搞了中国食品展，让中国轻工业产品（食品）打开了一扇外贸窗口后。

李锐就把在外国开设中国商场的想法提交了上去。

轻工业产品的好处是什么？是生产周期短，技术要求不高，同时又来钱快。

但是很多有的轻工业产品的坏处是什么？

易抄袭和仿冒。别看着后世欧美天天吹版权，指责他人抄袭什么的。实际上欧美很多产品，包括后世流行的所谓轻奢品牌和快消品牌，实际上都是靠抄袭起家的。

苏联时代，他们抄袭的可爽了。后来苏联到了，他们到是洗脚上岸了。

开始在全世界喊：“不要抄袭，要品牌，要版权！”

一个个的把自己洗白的很成功。

但是李锐相信，如果自己拿出来的各种轻工业产品。

除了那些具有技术含量并不能一眼就被抄袭的东西之外。

其他的，如鞋服类这种东西，基本看几眼就能抄了。不能说抄的一模一样，但是七八成像是不难的。

虽然说李锐是没再怕的。反正你们抄袭我的设计，我抄袭你们后世的设计，大家转着圈抄嘛，谁都不亏。

但这终究不是个事儿。

所以李锐才会想方设法在流传出去的影视作品里植入各种品牌。

先打上品牌的概念，让人知道这是中国生产的产。

另外就是依靠现在中国人工数量多价格低，能把轻工业产品的价格压下来，做到物美价廉。

还有非常重要的一个东西就是购物体验。

都是买同样的衣服同样的价钱，我为什么要来你这买？就是因为我能提供更好的购物体验。

后世提起国营时代的商店，当真是没有一个不深恶痛绝的。

因为里面的营业员一个个拽的二五八万的。

你还拿他们没办法。有时候去国营商场买东西不叫享受消费，是叫去找气受。

李锐觉得趁着这股风气没有起来，先把如何开好国营商店，如何正确的树立一个服务观念的事情先确立起来。

说到后世的服务行业，很多人想到好的服务，大概率第一个想到的是海底捞。

原本李锐也是觉得海底捞不错的。一直到他后来得知，海底捞的店里有专门的摄像设备，记录服务人员有没有笑。

如果没有保持笑容，一次就扣五十块。

从那以后李锐就觉得海底捞的好服务有一种难以言喻的虚假感。

一直到李锐发现另一个中国经营类商店的神话，并且做了深入调查后他才惊为天人。

并且他将整理好的东西直接上到中央，明确的说自己想要让中国的商业化服务走这条路。