第十一章(第13/16页)
不一会儿,校医室的救护车呼啸而至,下来一名医生和两名护士。他们飞快地冲上楼,在几名保安的帮助下,从楼里抬出一名穿着时髦的少年。他头上戴着鸭舌帽,脸上套着口罩,手腕上胡乱裹了几层被染红的餐巾纸。楼外的保安们立刻用人墙隔出一条通道,护送他们上了救护车。
“哼!起哄也要过过脑子,别浑水摸鱼不成,反倒画蛇添足!”裘比轼冷冷地撂下一句绵里藏针的评语,跟着钻进救护车,绝尘而去。
赵经理狠狠地瞪了愤青们一眼,对身边的一位保安说:“给我把这几个家伙都记下来,要是回头割腕的人有个三长两短,可别让咱们背黑锅。”
愤青们瞬间乱了阵脚,有的捂脸,有的摆手,有的躲闪,有的讪笑:“误会,误会,我是来参加英语角的……好啊油?饭三克油,俺的油……呵呵……”
第二天,西都大学广播站的金牌播音员用甜美的声音宣读了一封情真意切的道歉信。《西都大学校报》则在多个版面发表了角度不同的评论文章,不是赞扬校方处理事件的果断与英明,就是歌颂裘比轼为民请命的正直与勇敢,处处洋溢着胜利的喜悦。又过了几天,有人看见一辆高级商务车从留学生宿舍接走了那个戴口罩缠绷带的年轻人,离开了西都大学,朝着机场方向驶去。看起来校方的承诺全都不折不扣地兑现了,此事转眼便风平浪静。
人生如舞台,发生在勿攸居的这一幕情景剧由前台表演和幕后策划两部分组成,最终的成功离不开三大因素:一是导演干练,运筹得当;二是编剧高明,设计巧妙;三是演员专业,技巧娴熟。
裘比轼兼三职于一身,游刃有余。那一夜,他在赶往勿攸居的路上打的七个电话,个个切中要害:一、给彭处长打了个电话,请他把离勿攸居最近的几个校区的保安调往现场维持秩序,并让他们带上几面五星红旗在现场拉开;二、给校通信管理部打了个电话,关闭了校园网的服务器,对外称系统升级维护;三、给西都大学留学生部负责人打了个电话,了解了几名涉事留学生的情况;四、给霍副校长打了个电话,告诉他等下如何出场,如何配合;五、给游戏俱乐部的负责人孙继龙打了个电话,告诉他在接下来这幕剧中的角色及任务;六、给勿攸居赵经理打了个电话,交代行动方案;七、给校医务室的朋友打了个电话,让他依计行事。
裘比轼一边打电话,一边梳理线索,一边开动脑筋,打完第三个电话的时候,就已经把事件中的每个关键人物和关注焦点都串在一起,织成了一张网,环环相扣,疏而不漏。在电话那头听完裘比轼的方案,霍副校长对他用红旗缓解气氛、封锁校园网遏制消息扩散等部署大为赞赏,同时也有些顾虑:“打架这事双方都动了手,光让对方道歉,他们会乐意吗?言语不当的那个留学生是应该对冲突负主要责任,可道歉一下就差不多了,让他离校是不是太重了点?”
裘比轼分析道:“从目前的情况看,要想控制住事态,就必须安抚人更多、情绪更激动的一方;要安抚,就要满足他们的诉求;他们的诉求是交人、道歉,交人容易引起局面失控,那么道歉就必不可少了;而眼下双方显然不宜有正面接触,考虑到留学生那边的情况,事后道歉更容易接受一些,那么学生这边就要多给一些条件才能稳住,所以我提出对受伤者全额赔偿;不过我觉得,光有道歉和赔偿,还不足以迅速平息事态,因为从心理学的角度看,一旦基本诉求被满足,人们往往都会想更进一步,所以,我们还要增加砝码,那就是让那个侮辱人的留学生离校。只有我们开出的条件超过了学生们的心理预期,才能对水涨船高的情绪釜底抽薪,让他们的愤怒无处借力。把他送走,其实也是一种保护。”